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门店销售系统

门市管理系统能够带来的好处有哪些?

———-数据可视化层面————-

  1. 可视化观察门市的销量情况,比如每个月的销量如何?这些信息可以帮助订货(比如,2月份卖了很多小猪料,那么3月份的中猪料就可以多入库一些),做到订货时有理有据,降低仓库储存压力。

  2. 可视化观察每个客户的用料情况,目前用的哪款饲料最多?哪些饲料是薄弱环节,针对薄弱环节可以有策略地进行销售(比如,客户A用很多大猪料,但是小猪料用的很少,我们可以与客户沟通:为什么小猪料用的少?如果客户嫌贵,很好,我们可以再给大一点优惠;如果客户嫌弃料的质量有问题,很好,我们给他质量更高的饲料)——总之,目的只有一个,提升销量,提高利润。可视化观察门市的销量,库存,和客户的用料情况,比如说这个月他用了2吨,下月他用了1吨,有了数据,我们就可以去分析是他猪场存栏量下降,还是有其它供应商的饲料进去了。根据不同情况,我们可以采取不一样的对策。

  3. 可视化观察每个客户的欠款情况,从什么时候开始欠款,欠了多少钱?针对欠款时间长的,我们可以加快催款力度,针对赖账用户,起诉也是合理手段。

———-数据分析层面————-

  1. 评估每个客户的风险。如何评估,最简单的方案是:客户的欠款大于1万,就会被认为高风险。当然有无数种评估的方案,这个可以再仔细讨论。总之,目的在于:对于风险高的,不再赊账;对于风险低的,可以通过进一步赊账,提高销量。

  2. 评估每个客户的价值。如何评估,先想一个最简单的方案:该客户的用料情况——如果每个月都大于2吨,或者每个月带来的利润大于1000元,被认为是核心客户。针对核心客户,可以通过赠送礼物(送油,送饲料)增加核心客户的粘度。形成非常稳定的客户群。


问题的关键在于:

  1. 店长董事不清楚自己要什么?

  2. 总经理要的东西和店长董事想要的不完全一致。

店长董事想要的是啥?

  1. 想要的是一套门店管理系统,该系统能够实现如下功能:(1)有一套送货系统,能够打印送货单;(2)有一套用户管理系统,能够看到给每个客户送了多少货,什么时候送的,送的啥,目前欠款多少钱?

  2. 不管是啥系统,这套系统不能让我来操作,不能增加我现有的工作量(目前我的送货单+我的笔记本已经能够实现所有的业务了);

总经理想要啥?

  1. 一表式浏览核心客户的状况。通过excel表,能够看到每个客户的情况,欠款多少钱,目前用料情况等

  2. 信息的录入(包括录入每天送货的情况,给谁送,送的啥,收到钱没有)要由店长董事完成;

我的总结:

  1. 店长董事的需求2和总经理的需求2存在冲突,解决这个冲突的方法有很多种,(1)招聘一名门店管理员,负责信息的录入;(2)由总经理完成信息的录入;(3)由店长董事完成信息的录入;不同方案的成本、代价不一样

同时店长董事和总经理在沟通时有很大的问题,希望二位能意识到,有所改变:

  1. 不能耐心地听别人说话:总经理说话时,店长董事面部会表现出来非常不耐烦的表情;同样的,店长董事说话时,总经理面部也会表现出来非常不耐烦的表情。(两人不管对方说的是什么话,都这样)

  2. 不能清楚地表达自己的诉求,换句话说,总结自己观点的能力很弱。这一点只能通过多看书,多总结来提升了;

  3. 提炼别人观点的能力也有很弱,在2的基础上,基本上,聊着聊着就不知道聊啥了。沟通的本质是形成共识,在没有任何共识的前提下,沟通没有意义。而且,在沟通的过程中,反复强调差异,也不利于沟通。

我们所要做的事情不是一件完美的事情,这一点务必要切记(尤其是店长董事)。按照张老师的理论:被应试教育摧残过的人都会潜在地、不懈地追求100分,完美解,实际生活中,任何问题都没有标准答案。而且,我们要做的事情非常有价值和意义,能极大地优化管理、提高我们的竞争力,从而提升市场占有率,提升销量。